Политика возврата для внутриигровых услуг ( VIP / ADMIN )

1. Особенности услуги
Услуги доступа к привилегиям VIP и ADMIN на игровых серверах проекта «Black White» предоставляются в цифровом виде мгновенно после успешной оплаты. В связи с этим, право на отказ от услуги и возврат средств в стандартные 14-дневные сроки, предусмотренные для физических товаров, не применяется.

2. Условия для возврата средств
Возврат денежных средств за приобретенную привилегию возможен только в следующих случаях:

• Техническая ошибка: Оплата прошла, но услуга не была активирована на вашем аккаунте по вине нашей системы.

• Ошибочный платеж: Вы можете доказать, что платеж был совершен случайно (например, двойное списание или выбор неверной услуги).

3. Подача претензии на возврат
Для рассмотрения вопроса о возврате необходимо отправить аргументированную претензию на:

•  электронную почту ignatowi42015@yandex.ru
• На прямую в VK - https://vk.com/spektro000
• На прямую в TG - @spektro000

В письме обязательно укажите:

• Никнейм и SteamID вашего игрового аккаунта.

• Номер заказа (скриншот или дату, время, сумму платежа).

• Детальное описание причины для возврата.

• Доказательства (скриншоты ошибки, логи платежа).

• ID вашего профиля на сайте.

• Скриншот оплаченой (или полученой услуги/привилегии на сайте).

4. Сроки рассмотрения и осуществления возврата:

Мы рассмотрим вашу претензию и дадим окончательный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения всех данных.
Если возврат одобрен, денежные средства будут перечислены на удобный способ оплаты (банковскую карту, электронный кошелек), с которого была произведена покупка, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия положительного решения.

5. Важное примечание
Возврат средств невозможен, если:

• Услуга была корректно активирована и предоставлена.

• Аккаунт с привилегией был заблокирован на наших серверах за нарушение правил (чит, оскорбление администрации и т.д.).

• Вы передумали или вам не понравился игровой процесс.